網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大家庭里又添新寵2014年微信營(yíng)銷(xiāo)是有史以來(lái)最火的一年，在2015年微信營(yíng)銷(xiāo)將要達到一個(gè)高峰

 微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新，是伴隨著(zhù)微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，微信不存在距離的限制，用戶(hù)注冊微信后，可與周?chē)瑯幼缘?ldquo;朋友”形成一種聯(lián)系，用戶(hù)訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶(hù)需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。

 

      【微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)】

      1、點(diǎn)對點(diǎn)精準營(yíng)銷(xiāo)　微信擁有龐大的用戶(hù)群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機會(huì )接收到這個(gè)信息，繼而幫助商家實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)精準化營(yíng)銷(xiāo)。

 

      2、形式靈活多樣漂流瓶：用戶(hù)可以發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶(hù)“撈”到則可以展開(kāi)對話(huà)，如：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)就是個(gè)典型案例。

 

 

      位置簽名：商家可以利用“用戶(hù)簽名檔”這個(gè)免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶(hù)就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營(yíng)銷(xiāo)方式。

 

 

      二維碼：用戶(hù)可以通過(guò)掃描識別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號；企業(yè)則可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注，開(kāi)拓O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式。

 

 

      開(kāi)放平臺：通過(guò)微信開(kāi)放平臺，應用開(kāi)發(fā)者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，使用戶(hù)可以方便地在會(huì )話(huà)中調用第三方應用進(jìn)行內容選擇與分享。如，美麗說(shuō)的用戶(hù)可以將自己在美麗說(shuō)中的內容分享到微信中，可以使一件美麗說(shuō)的商品得到不斷的傳播，進(jìn)而實(shí)現口碑營(yíng)銷(xiāo)。

 

 

     公眾平臺：在微信公眾平臺上，每個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實(shí)現和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通和互動(dòng)。

 

    3、強關(guān)系的機遇　微信的點(diǎn)對點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過(guò)互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。通過(guò)互動(dòng)的形式與用戶(hù)建立聯(lián)系，互動(dòng)就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣(mài)萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關(guān)系，你不會(huì )相信陌生人，但是會(huì )信任你的“朋友”。

 

    【微信營(yíng)銷(xiāo)的技巧】

     1、注冊微信公眾賬號，盡快獲得微信官方認證。

     2、根據自己的定位，建立知識庫?？梢园涯硞€(gè)定向領(lǐng)域的信息通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識管理手段整合起來(lái)，建成一個(gè)大家方便的知識檢索庫，同時(shí)將知識與最新的社會(huì )熱點(diǎn)相結合，提供給目標客戶(hù)，變成對目標客戶(hù)的增值服務(wù)內容，提高目標客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

     3、加強互動(dòng)，每周感悟，競猜送小禮物等。

     4、吸收會(huì )員，定制特權開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)。

 

 

     【微信營(yíng)銷(xiāo)的基本原則】

     貼身客服（Close Service）：手機作為一種隨身通訊工具，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行微信溝通，成為企業(yè)與既有客戶(hù)7X24的即時(shí)溝通工具，延伸現有客戶(hù)服務(wù)體系，滿(mǎn)足現有客戶(hù)產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)，成為被動(dòng)咨詢(xún)應答平臺。

 

 

     客戶(hù)關(guān)懷工具（Care）：微信豐富的表達方式（文字、聲音、視頻、map、超鏈接等），可以向客戶(hù)以友好的方式傳遞產(chǎn)品使用提示及客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，增加客戶(hù)粘性。

 

 

     語(yǔ)音咨詢(xún)臺（Consulting）：在客戶(hù)服務(wù)角色以外，面對非既有客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢(xún)，可以發(fā)揮其自動(dòng)應答、即時(shí)回復等功能，解答潛客問(wèn)題，完成對零散客戶(hù)的服務(wù)。

 

 

     新客戶(hù)關(guān)系發(fā)展工具（Client）：通過(guò)微信轉發(fā)、漂流瓶、搖一搖等功能傳遞優(yōu)惠及互動(dòng)信息，可以建立與微信用戶(hù)新的關(guān)系鏈。配合二維碼、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告實(shí)現更多新客戶(hù)的關(guān)系鏈接。

 

 

     企業(yè)主信息發(fā)布平臺（Center Information Diffusion）：可以向客戶(hù)簡(jiǎn)短的傳遞新聞、優(yōu)惠信息、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并結合微信LBS功能引導消費者產(chǎn)生線(xiàn)下行動(dòng)，以轉化潛客為顧客。

 

 

 

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