團購網(wǎng)低價(jià)陷阱、隱性消費、服務(wù)縮水……近一年來(lái)，關(guān)于團購的質(zhì)疑、投訴層出不窮。上周，在市工商局發(fā)布的12315熱線(xiàn)的“申訴十大熱點(diǎn)”和消費警示中，網(wǎng)絡(luò )團購成為消費者投訴的新熱點(diǎn)。國內現有3000多家團購網(wǎng)站，每天上架近10萬(wàn)條團購信息。如何安全團購，如何挑選自己喜歡的商品，如何放心地花錢(qián)，已經(jīng)成為困擾網(wǎng)民的最大問(wèn)題。“3·15”在即，重慶晚報記者采訪(fǎng)了團購消費專(zhuān)家和相關(guān)廠(chǎng)商，就團購問(wèn)題為消費者避開(kāi)消費陷阱支招。

低價(jià)欺詐亂 限制條件多

目前，團購婚紗攝影的人群不在少數，折扣低至二三折，寫(xiě)真的價(jià)格在99元到300多元，為何動(dòng)輒上千、上萬(wàn)元的攝影套餐到了團購網(wǎng)站卻有如此低的價(jià)格？業(yè)內人士透露，影樓攝影是一種高利潤的行業(yè)，團購低價(jià)折扣仍有利可圖，薄利多銷(xiāo)的同時(shí)還為影樓做了一次免費宣傳。當然，也有團購網(wǎng)站不審核攝影機構資質(zhì)，導致攝影商品質(zhì)量無(wú)法保證，讓消費者很受傷！

對此，團購消費專(zhuān)家、團800聯(lián)合創(chuàng )始人胡琛提醒消費者：消費者應盡量選擇大型或者知名度較高的團購網(wǎng)站。遭遇價(jià)格欺詐，因盡量保存好自己的消費憑證，將團購信息截屏，并向工商等相關(guān)部門(mén)投訴。

除了低價(jià)陷阱，消費限制多也亂象頻出。1月12日，重慶網(wǎng)友puzzlezhao通過(guò)團800投訴平臺投訴，在窩窩團購買(mǎi)的干鍋套餐過(guò)期20天未使用不予退款，當時(shí)購買(mǎi)時(shí)未說(shuō)過(guò)期不予退款；消費者郭先生投訴稱(chēng)，團購的海鮮自助餐在七夕時(shí)被告知不能使用，大好心情頓時(shí)被破壞，在購買(mǎi)時(shí)商家并沒(méi)提及此限制，嚴重侵害其權益。

團購消費專(zhuān)家提示，消費者必須在下單前仔細閱讀消費規則，不要被超低折扣所迷惑。其中需要特別注意的是：團購券的有效使用日期、限制時(shí)段、限用人數、是否有其他使用限制或是附加消費。比如，團購網(wǎng)站的文字游戲中常常出現的“雙人親子餐”是指“一個(gè)大人加一個(gè)小孩”，“原單正品”卻不等于“行貨正品”。

虛假宣傳狠 隱形消費多

虛假宣傳的內容充斥著(zhù)團購網(wǎng)站。2月3日，重慶網(wǎng)友vincentyujiajie通過(guò)團800投訴平臺投訴，通過(guò)58團購買(mǎi)的福辣重慶火鍋川菜3-4人餐宣傳圖片造假，當時(shí)沖著(zhù)圖片上的店面環(huán)境去的，去了之后發(fā)現完全不是宣傳上的店，而是另外一家店，強烈要求58團退款。

瑞星網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)家提醒消費者，目前團購網(wǎng)站上充斥著(zhù)大量的虛假信息，貨不對板現象。由于一般的顧客沒(méi)有甄別真假的能力，導致很多顧客上當受騙。在網(wǎng)上團購商品時(shí)一定要做好安全防范工作，對于普通用戶(hù)而言，最直接有效的防范就是在安全團購導航上進(jìn)行消費。

熱衷美容項目的王女士買(mǎi)了兩張“原價(jià)1800元、現價(jià)8元”美容團購體驗券，沒(méi)想到在體驗時(shí)卻碰到了不愉快的事：王女士先是婉拒了工作人員辦理會(huì )員儲值卡，又拒絕了美容師推薦增加的一套價(jià)值30元的排毒護理，結束體驗時(shí)又被告知需要支付20元的“床單費”。雖然“被消費”的錢(qián)不多，但心情已經(jīng)大受影響。

團客遭歧視 服務(wù)縮水多

消費者熊先生于曾經(jīng)參與某團購網(wǎng)站組織的空調萬(wàn)人大團購，且付了全款，訂了空調兩臺，結果團購結束后商家告知沒(méi)有貨，熊先生遭遇退款。同樣，在娛樂(lè )、餐飲等消費場(chǎng)所，消費者以團客身份預定遭拒，以普通消費者身份則能順利預定的現象更是屢見(jiàn)不鮮。

2011年9月9日，重慶網(wǎng)友hannibal通過(guò)團800投訴平臺投訴，通過(guò)高朋團購買(mǎi)的王府菜“非小資”4人套餐，上菜速度慢，菜品分量少，質(zhì)量差，服務(wù)嚴重縮水，明顯侵犯了消費者利益。

另外，團購消費專(zhuān)家胡琛提醒消費者：適度團購，謹防沖動(dòng)消費，團購之后盡早預約。對于快要過(guò)期的團購券，可以及時(shí)申請退款或者事先同商家或者網(wǎng)站商量延期。拉手、美團、糯米等知名團購網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)通了“過(guò)期退款”功能，這無(wú)疑對消費者來(lái)說(shuō)吃了個(gè)定心丸。

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