2011年 雙十一”光棍節網(wǎng)購大促銷(xiāo)的盛況猶在眼前，“雙十二”網(wǎng)購大促銷(xiāo)又來(lái)了！從昨天零點(diǎn)開(kāi)始，不少網(wǎng)店開(kāi)始又一輪促銷(xiāo)活動(dòng)，有的商家優(yōu)惠幅度甚至超過(guò)一個(gè)月前的“對折”。三十天內兩度大促銷(xiāo)，讓不少“購物達人”在不知不覺(jué)中陷入“金融危機”，也讓他們的家屬不得不出手干預。昨天，在看到妻子的購物賬單后，市民蘇先生當即決定對她實(shí)施“限購令”，以應對在短期內可以預見(jiàn)的諸多年末促銷(xiāo)活動(dòng)。

心理學(xué)專(zhuān)家林貽真告訴記者，商家善于把握消費者的心理，“煽動(dòng)”買(mǎi)家的購物欲望，只要買(mǎi)賣(mài)誠信，本身無(wú)可厚非，但消費者也需要掌握“購物心理學(xué)”，讓自己的消費回歸理性，避免“沖動(dòng)消費”。

案例一

妻子網(wǎng)購成癮 丈夫無(wú)奈限額

昨天淘寶零點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)始，支付短信響個(gè)不停，外資公司的蘇先生又擔心家中網(wǎng)購成癮的妻子再次收不住手。昨天上午，在咨詢(xún)了銀行的服務(wù)后，他偷偷打電話(huà)，將自己三張申請網(wǎng)銀服務(wù)的銀行卡限定額度，從原本無(wú)限制刷卡，到如今一天只能限定刷500元。這樣算下來(lái)，即使妻子將三張卡全部刷爆，金額也就在1500元。

蘇太太婚后當起全職太太，網(wǎng)購成了她每天最喜歡做的事情。為了滿(mǎn)足她網(wǎng)購的需要，蘇先生特地將自己三張信用卡開(kāi)通了網(wǎng)銀功能，并和支付寶(微博)掛鉤。一開(kāi)始，蘇太太相當克制，每個(gè)月花在網(wǎng)購上的費用也就幾百元。隨著(zhù)熟悉度提高，她成了不折不扣的網(wǎng)購達人。

一年多前，蘇太太得知自己懷孕，便迷上了在網(wǎng)上為孩子添置物品。11月11日，孩子剛滿(mǎn)半歲，恰逢網(wǎng)站大規模促銷(xiāo)。她早早就打探好要買(mǎi)的東西，從前一天晚上的零點(diǎn)開(kāi)始守候，足足在電腦前守了一個(gè)晚上。而當時(shí)，蘇先生就聽(tīng)見(jiàn)自己的手機每隔幾分鐘就“叮”的一聲來(lái)電提醒。 “老婆又買(mǎi)東西了。 ”就這樣，一個(gè)晚上下來(lái)立下 “赫赫戰功”，網(wǎng)購總額共計一萬(wàn)兩千元。

第二天，蘇先生到網(wǎng)上一看，僅僅是童裝童鞋，就刷了兩千多元。尺碼更是夸張，最大的一件衣服竟然是140的尺寸。 “我看賣(mài)家的介紹，這件衣服是歐版的，可以供讀小學(xué)的孩子穿。 ”掰著(zhù)指頭算算，貌似離自己孩子上小學(xué)還有六七年，這也太夸張了。對此，蘇太太解釋?zhuān)@些大衣服款式比較中規中矩，男孩子的衣服沒(méi)什么過(guò)時(shí)的。隨后，她還搬出 “物價(jià)上漲，現在囤衣服比較劃算”的理論，將蘇先生說(shuō)得沒(méi)有回擊之力。

誰(shuí)料，上次的快遞包裹還沒(méi)收齊，“雙十二”促銷(xiāo)又開(kāi)始了。由于妻子網(wǎng)上賬號是與蘇先生的手機綁定的，這段時(shí)間，蘇先生的手機上就充斥著(zhù)各個(gè)賣(mài)家發(fā)來(lái)的活動(dòng)信息。 “狂轟濫炸，堪比當初的房產(chǎn)中介短信。 ”蘇先生說(shuō)道。趁著(zhù)活動(dòng)前幾天，她就將看中的物品收藏起來(lái)，蓄勢待發(fā)，等待活動(dòng)那一刻?？蛇@東西買(mǎi)來(lái)派不上用場(chǎng)，或是重復購買(mǎi)，幾乎讓丈夫蘇先生崩潰了。據蘇先生的統計，截至12月份，家里已經(jīng)購入3個(gè)電熱水壺，4條羊毛毯，2套64件的骨瓷餐具、林林總總8個(gè)不同款式用途的鍋子，衣服、鞋子更是不計其數。有很多包裹到后，蘇太太都來(lái)不及拆封，隨意堆放在墻角邊。

面對妻子一而再再而三的網(wǎng)購，蘇先生上周鄭重其事地向其提出，希望能有所收斂，可這對妻子沒(méi)有任何作用，將網(wǎng)購進(jìn)行到底成了她接下來(lái)最主要的動(dòng)作。

案例二

三十天內，瘋狂搶貨消費破萬(wàn)

昨天上午，看著(zhù)自己的網(wǎng)購消費記錄，家住楊浦區雙陽(yáng)北路的丁小姐心情復雜，既為買(mǎi)到大批便宜貨而高興，也為這筆全年最高消費而心痛。在半個(gè)月前的“雙十一”，在面對高達9千多元的巨額賬單前，丁小姐發(fā)誓今年購物到此為止?？墒?ldquo;雙十一”剛走，“雙十二”又來(lái)了。在便宜貨的誘惑下，丁小姐忍不住又一次加入“搶貨大軍”，結果就是在三十天內，她在網(wǎng)購上花費的總額輕松突破1萬(wàn)元大關(guān)，如今家中堆滿(mǎn)快遞郵包。丁小姐苦笑著(zhù)說(shuō)，這1萬(wàn)多元花得莫名奇妙，她甚至有些懷疑，自己是為了享受“搶便宜貨的快感”而購物，至于實(shí)用與否則并不重要。

丁小姐說(shuō)，她特意放棄昨天凌晨“秒殺”，只在上午上網(wǎng)看看，希望不要被“搶貨”的氛圍所影響。僅僅半小時(shí)后，丁小姐撥通記者電話(huà)，沮喪地說(shuō)：“又沒(méi)控制住，花掉2千多元。 ”如此一來(lái)，在短短三十天內，她在網(wǎng)購上的消費已經(jīng)破萬(wàn)，雖然她一直強調買(mǎi)來(lái)的大多數商品都是有用的，但就拿大批廉價(jià)的夏裝來(lái)說(shuō)，起碼還要等半年后才能用上。

“網(wǎng)購狂人”們的涌現，和沉沒(méi)成本也有一定關(guān)系。有些消費者已經(jīng)在某一個(gè)購物網(wǎng)站、某一個(gè)商品品牌上花了很多錢(qián)財、時(shí)間和精力，那些已經(jīng)發(fā)生的購物經(jīng)歷也是 “網(wǎng)購狂人”們“剎不住車(chē)”的原因，可能他在某一個(gè)購物網(wǎng)站、某一個(gè)商品品牌上的優(yōu)惠券還沒(méi)有用完。因此只要這個(gè)網(wǎng)站、這個(gè)品牌推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，消費者就會(huì )不假思索地參加。沉沒(méi)成本是不可變成本，亦即一個(gè)習慣養成的時(shí)間越長(cháng)，要改變它就越是困難。

不少消費者趁網(wǎng)站搞活動(dòng)時(shí)貪便宜買(mǎi)回一些商品，買(mǎi)到手后才會(huì )發(fā)現完全不是自己需要的、喜歡的、會(huì )去使用的東西，只好送人或者閑置。面對各種讓人眼花繚亂的 “網(wǎng)購狂歡節”，消費者一定不要被熱情洋溢的網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面沖昏了頭腦。買(mǎi)了東西是為了使用，消費者在購物前應冷靜計算購物成本，想想自己是否真的需要這件商品？或者不妨給自己定一個(gè)每周、每月的網(wǎng)購預算。

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