在網(wǎng)購大熱的趨勢下 記者從市消委會(huì )了解到網(wǎng)購的消費投訴也逐步上升

　　上周日的光棍節促銷(xiāo)，某網(wǎng)站一天之內銷(xiāo)售額超過(guò)百億元，網(wǎng)購似乎越來(lái)越受歡迎。

　　記者從中山市消委會(huì )了解到，近年來(lái)網(wǎng)購方面的消費投訴也有逐步上升的趨勢。昨日市消委會(huì )公布了近期幾起比較典型的投訴，提醒消費者辨清網(wǎng)絡(luò )消費陷阱。

　　網(wǎng)購贈品遇次品怎么辦

　　部分小網(wǎng)店出現延遲發(fā)貨等情況時(shí)，為了避免買(mǎi)家給差評，店主會(huì )喜歡搭送一些價(jià)值較少或者一些尾貨作為贈品，而一些大商家則喜歡用贈品作為促銷(xiāo)手段。但是如果贈品有質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)又該如何維權呢？

　　鄒先生在一家網(wǎng)店上購買(mǎi)了一件家電，而該店承諾24小時(shí)發(fā)貨，但實(shí)際103個(gè)小時(shí)才發(fā)貨。鄒先生期間措辭催促這期間承諾給買(mǎi)家價(jià)值49元的小家電作為補償，但是收到贈品之后鄒先生卻發(fā)現贈品的小家電發(fā)現底部有陳舊磨損，而且產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2010年3月1日，鄒先生認為這些可能是賣(mài)剩的尾貨或者是次貨，因此向賣(mài)家要求退款，但是都遭到賣(mài)家的拒絕。

　　消委會(huì )顧問(wèn)律師鄭萬(wàn)臻表示，即使是贈品，商家也需對產(chǎn)品負責。如果消費者因贈送產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成損失，同樣可以向商家追訴。消費者在網(wǎng)購時(shí)可以要求對方明確贈品的各種情況，雖然在交易單據上沒(méi)有體現，但是消費者與賣(mài)家的聊天記錄都可以作為維權憑證。

　　貨品被快遞弄壞怎么辦

　　東莞的楊先生上個(gè)月在網(wǎng)上向中山古鎮的一家燈具廠(chǎng)訂購了十二盞燈具，但是接到包裹的時(shí)候發(fā)現里面的燈具已經(jīng)全部破碎損壞。楊先生表示自己與物流公司一直有業(yè)務(wù)來(lái)往，在未拆封時(shí)就簽收了。

　　發(fā)現這個(gè)情況之后，楊先生將貨物拿到物流公司。物流公司方面表示，賣(mài)家未在包裹上使用木架固定，也沒(méi)有貼上易損標簽，致使物流公司運輸時(shí)將貨物壓碎，因此楊先生應該找賣(mài)家方面追責，但物流公司方面表示同意為楊先生作相關(guān)證明。但是經(jīng)過(guò)協(xié)商后，廠(chǎng)房同意重新發(fā)另一款類(lèi)似的燈飾作為補償，但是物流費用須由楊先生支付。

　　市消委會(huì )顧問(wèn)律師鄭萬(wàn)臻表示，因為楊先生在未驗貨時(shí)就簽下了收貨單，需自行負擔一定的責任。鄭律師表示，其實(shí)無(wú)論是何種情況，消費者都應該驗貨后再簽單，即使物流人員以時(shí)間為理由推搪，消費者可以直接拒絕收貨。

　　保存信息及時(shí)維權

　　羅先生是一名省外的消費者，上個(gè)月他在中山一家網(wǎng)站上購買(mǎi)了一款數碼相機，標價(jià)500多元，對方給了一個(gè)銀行賬戶(hù)，讓羅先生將款匯至該賬號中。下了訂單不久后，羅先生就接到一名廣東口音的男子來(lái)電，稱(chēng)在發(fā)貨時(shí)不小心發(fā)錯，直接發(fā)了一箱給羅先生，而一箱有10件之多，因此要求羅先生先將剩余9件的款打到其銀行賬上。

　　這引起了羅先生的警覺(jué)，堅持沒(méi)有打款。其后這名男子又稱(chēng)待向物流公司追回貨物后再重新發(fā)貨，但是之后就再沒(méi)有音信，羅先生認為自己上當受騙，因此向中山消委會(huì )求助。

　　市消費有關(guān)負責人介紹，該案很有可能屬于詐騙。近年來(lái)網(wǎng)購詐騙層出不窮，去年消委會(huì )曾就網(wǎng)購詐騙發(fā)出過(guò)相關(guān)警示。中山市消委會(huì )提醒，市民在網(wǎng)購時(shí)一定要核對網(wǎng)站地址，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)舉報。 

 

　在網(wǎng)購大熱的趨勢下 記者從市消委會(huì )了解到網(wǎng)購的消費投訴也逐步上升

　　上周日的光棍節促銷(xiāo)，某網(wǎng)站一天之內銷(xiāo)售額超過(guò)百億元，網(wǎng)購似乎越來(lái)越受歡迎。

　　記者從中山市消委會(huì )了解到，近年來(lái)網(wǎng)購方面的消費投訴也有逐步上升的趨勢。昨日市消委會(huì )公布了近期幾起比較典型的投訴，提醒消費者辨清網(wǎng)絡(luò )消費陷阱。

　　網(wǎng)購贈品遇次品怎么辦

　　部分小網(wǎng)店出現延遲發(fā)貨等情況時(shí)，為了避免買(mǎi)家給差評，店主會(huì )喜歡搭送一些價(jià)值較少或者一些尾貨作為贈品，而一些大商家則喜歡用贈品作為促銷(xiāo)手段。但是如果贈品有質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)又該如何維權呢？

　　鄒先生在一家網(wǎng)店上購買(mǎi)了一件家電，而該店承諾24小時(shí)發(fā)貨，但實(shí)際103個(gè)小時(shí)才發(fā)貨。鄒先生期間措辭催促這期間承諾給買(mǎi)家價(jià)值49元的小家電作為補償，但是收到贈品之后鄒先生卻發(fā)現贈品的小家電發(fā)現底部有陳舊磨損，而且產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2010年3月1日，鄒先生認為這些可能是賣(mài)剩的尾貨或者是次貨，因此向賣(mài)家要求退款，但是都遭到賣(mài)家的拒絕。

　　消委會(huì )顧問(wèn)律師鄭萬(wàn)臻表示，即使是贈品，商家也需對產(chǎn)品負責。如果消費者因贈送產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成損失，同樣可以向商家追訴。消費者在網(wǎng)購時(shí)可以要求對方明確贈品的各種情況，雖然在交易單據上沒(méi)有體現，但是消費者與賣(mài)家的聊天記錄都可以作為維權憑證。

　　貨品被快遞弄壞怎么辦

　　東莞的楊先生上個(gè)月在網(wǎng)上向中山古鎮的一家燈具廠(chǎng)訂購了十二盞燈具，但是接到包裹的時(shí)候發(fā)現里面的燈具已經(jīng)全部破碎損壞。楊先生表示自己與物流公司一直有業(yè)務(wù)來(lái)往，在未拆封時(shí)就簽收了。

　　發(fā)現這個(gè)情況之后，楊先生將貨物拿到物流公司。物流公司方面表示，賣(mài)家未在包裹上使用木架固定，也沒(méi)有貼上易損標簽，致使物流公司運輸時(shí)將貨物壓碎，因此楊先生應該找賣(mài)家方面追責，但物流公司方面表示同意為楊先生作相關(guān)證明。但是經(jīng)過(guò)協(xié)商后，廠(chǎng)房同意重新發(fā)另一款類(lèi)似的燈飾作為補償，但是物流費用須由楊先生支付。

　　市消委會(huì )顧問(wèn)律師鄭萬(wàn)臻表示，因為楊先生在未驗貨時(shí)就簽下了收貨單，需自行負擔一定的責任。鄭律師表示，其實(shí)無(wú)論是何種情況，消費者都應該驗貨后再簽單，即使物流人員以時(shí)間為理由推搪，消費者可以直接拒絕收貨。

　　保存信息及時(shí)維權

　　羅先生是一名省外的消費者，上個(gè)月他在中山一家網(wǎng)站上購買(mǎi)了一款數碼相機，標價(jià)500多元，對方給了一個(gè)銀行賬戶(hù)，讓羅先生將款匯至該賬號中。下了訂單不久后，羅先生就接到一名廣東口音的男子來(lái)電，稱(chēng)在發(fā)貨時(shí)不小心發(fā)錯，直接發(fā)了一箱給羅先生，而一箱有10件之多，因此要求羅先生先將剩余9件的款打到其銀行賬上。

　　這引起了羅先生的警覺(jué)，堅持沒(méi)有打款。其后這名男子又稱(chēng)待向物流公司追回貨物后再重新發(fā)貨，但是之后就再沒(méi)有音信，羅先生認為自己上當受騙，因此向中山消委會(huì )求助。

　　市消費有關(guān)負責人介紹，該案很有可能屬于詐騙。近年來(lái)網(wǎng)購詐騙層出不窮，去年消委會(huì )曾就網(wǎng)購詐騙發(fā)出過(guò)相關(guān)警示。中山市消委會(huì )提醒，市民在網(wǎng)購時(shí)一定要核對網(wǎng)站地址，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)舉報。 

 

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