轉化率是一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，特別是SEO優(yōu)化人員提到的一個(gè)問(wèn)題，也是網(wǎng)站，特別是B2C性質(zhì)的網(wǎng)站所關(guān)注的問(wèn)題；在網(wǎng)上也經(jīng)?？吹揭恍┤藛?wèn)如果提高網(wǎng)站的轉換率等問(wèn)題，仟億科技就轉載一篇量化的有關(guān)網(wǎng)站轉化率的文章，看看網(wǎng)絡(luò )行業(yè)的黃金分割，更好的把握用戶(hù)。

Funnel （或稱(chēng) Conversion Funnel） 是網(wǎng)絡(luò )業(yè)最基本的概念之一，它的意思是 100 個(gè)人路過(guò)你的網(wǎng)站，你能夠把幾個(gè)人變成忠實(shí)顧客。

一般最基本的電子商務(wù) Funnel，大概分五個(gè)步驟：

100% — 流量

20% — Email 訂戶(hù) （或 Facebook 粉絲）

10% — 加入會(huì )員

3% — 下訂單

1% — 重復購買(mǎi)

你可以看到我在每個(gè)步驟前面都加了一個(gè)數字，好讓你們對于這個(gè)漏斗有些概念 （這些是我大略抓的數字，每家公司會(huì )因為他們的商業(yè)模式有差異）。

如果是一個(gè)免費的 Smartphone App，則大約是這樣的 Funnel：

100% — 點(diǎn)擊 Admob/Adsense/iAd 廣告

20% — 下載

6% — 打開(kāi)一次

2% — 重復使用

注意到每個(gè)網(wǎng)站不會(huì )只有一個(gè) Funnel，從不同地方來(lái)的流量，往往會(huì )有不同的第一、第二層轉換率，例如：SEM （關(guān)鍵字廣告） 的轉換率往往會(huì )比 SEO （搜索引擎最佳化） 的高一些。所以你必須要清楚的知道你有幾個(gè)主要的漏斗，并詳細的追蹤。

不過(guò)從「加入會(huì )員」（或是「下載」） 之后，那就是你的產(chǎn)品本身的問(wèn)題了。這時(shí)候不同的 Funnel 來(lái)的人，差異比較小。Fred Wilson 前陣子發(fā)表了一個(gè) 30/10/10 定律，和我的觀(guān)察非常一致，大概是這樣子的：

30% 的會(huì )員/下載每個(gè)月會(huì )使用一次

10% 的會(huì )員/下載每天會(huì )使用一次

尖峰時(shí)段的同時(shí)在線(xiàn)使用者大約是 10% 的會(huì )員人數

所以也就是說(shuō)從加入會(huì )員開(kāi)始，你的目標是讓 1/3 的使用者至少會(huì )真的使用你的服務(wù)一次，再讓其中的 1/3 成為「主顧客」。這大概是網(wǎng)絡(luò )業(yè)一個(gè)最基本的「黃金比率」，如果能優(yōu)化到這樣的程度，那可以說(shuō)你的產(chǎn)品是有達到某種程度的 Product Market Fit。如果無(wú)論你怎么做都無(wú)法留住 1/3 的客人，那你可能要考慮 Pivot 去別的產(chǎn)品。

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