目前中國中小企業(yè)總數已占全國企業(yè)總數的99%以上，足見(jiàn)未來(lái)幾年里企業(yè)的市場(chǎng)競爭程度將會(huì )如何激烈！網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也成為不少中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的捷徑，但是，不少企業(yè)正是因為進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的誤區，在實(shí)施的過(guò)程中造成所希望達到的效果總是未能如愿，讓滿(mǎn)懷希望的企業(yè)受到打擊，甚否認掉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性。也或多或少的影響了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這最有發(fā)展前景的營(yíng)銷(xiāo)手段的發(fā)展，本文將結合筆者的實(shí)戰經(jīng)驗與企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，與大家交流一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具，以及這些營(yíng)銷(xiāo)工具的特點(diǎn)和作用。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念越來(lái)越熱，很多的中小企業(yè)都意識到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性，紛紛涉足網(wǎng)絡(luò )推廣，希望依靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲取更大的市場(chǎng)份額，提升企業(yè)競爭力。所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略、方案，都是建立在企業(yè)網(wǎng)站的基礎上執行的，建設企業(yè)網(wǎng)站也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的最基本的步驟。據某權威機構的調查數據顯示，目前中國的企業(yè)域名有70萬(wàn)個(gè)左右。但這個(gè)數字如果跟全國3000多萬(wàn)中小企業(yè)的數量來(lái)比，顯得還是很少。更甚者，相當一部分域名都是棄用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企業(yè)網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站、死戰，并沒(méi)有發(fā)揮出其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果低下，原因何在？如何快速提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果與轉化率？中小企業(yè)必知的三大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具給您解答疑問(wèn)！
 

一：博客或論壇----最便捷的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式

圍脖(微博)是當前互聯(lián)網(wǎng)最熱門(mén)的概念之一，其前身就是博客。國內提供免費博客平臺的服務(wù)商數不勝數，大家可以選擇比如新浪、搜狐、百度等。筆者建議注冊多個(gè)博客地址，同步更新，從而最大程度上發(fā)揮博客營(yíng)銷(xiāo)效果。博客營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)博客的方式與顧客進(jìn)行交流，并推廣特定產(chǎn)品或發(fā)布消息的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。博客營(yíng)銷(xiāo)的方式很多，可以在名人博客投放廣告，或借助名人推薦產(chǎn)品的形式進(jìn)行傳播。還可以在企業(yè)內部組建博客營(yíng)銷(xiāo)的團隊，進(jìn)行有針對性地病毒營(yíng)銷(xiāo)，刺激顧客購買(mǎi)欲。

論壇營(yíng)銷(xiāo)是利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，尤其是在一些行業(yè)性論壇，營(yíng)銷(xiāo)效果往往超乎意料。而由于論壇話(huà)題的開(kāi)放性，幾乎企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)訴求都可以通過(guò)論壇傳播得到有效的實(shí)現；其開(kāi)放性也往往會(huì )成為論壇營(yíng)銷(xiāo)的致命傷，稍有不慎容易被其他人群起攻之，也容易遭到競爭對手的詆毀。論壇營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中最容易開(kāi)展，也是轉化率最低的一種方式，在論壇設定話(huà)題和引起話(huà)題討論無(wú)疑是最直接的辦法。論壇營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)長(cháng)期不懈的堅持，才能發(fā)揮出真正的價(jià)值。一旦在某個(gè)行業(yè)論壇，具備了足夠的威望和信任度，便可以輕松獲取源源不斷的客戶(hù)和商機。論壇可以結合文字圖片、視頻等多種方式，而且行業(yè)論壇本身聚集了大量的目標客戶(hù)群體，可以在第一時(shí)間內將企業(yè)產(chǎn)品推廣信息以各種形式傳達出去?；ヂ?lián)網(wǎng)上不少轟動(dòng)事件，也都是通過(guò)論壇營(yíng)銷(xiāo)傳播開(kāi)來(lái)的，足以證明論壇營(yíng)銷(xiāo)的強大威力！

博客和論壇營(yíng)銷(xiāo)的核心在于制造話(huà)題，吸引目標客戶(hù)群體的關(guān)注，通過(guò)文字或其他內容的引導，讓客戶(hù)參與話(huà)題的討論，并且引導話(huà)題討論向著(zhù)有利于企業(yè)自身的角度發(fā)展。話(huà)題相應頁(yè)面的瀏覽量，互動(dòng)人數，話(huà)題持續時(shí)間都是營(yíng)銷(xiāo)效果評估的依據。如果是針對地方性服務(wù)的企業(yè)，當地門(mén)戶(hù)熱線(xiàn)、信息港等建立博客和論壇賬號也是不錯的選擇；如果客戶(hù)是全國范圍內的企業(yè)，可以根據自己的行業(yè)選擇一些專(zhuān)業(yè)的博客和論壇，其中阿里巴巴www.alibaba.com和慧聰網(wǎng)www.hc360.com是企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最常用的綜合性服務(wù)平臺，都提供著(zhù)免費的博客和論壇供企業(yè)使用。

二：企業(yè)客服工具----快速提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉化率

沒(méi)有一些合適的客服工具，即使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入成本再大，營(yíng)銷(xiāo)轉化率也會(huì )非常的低。如何讓客戶(hù)第一時(shí)間內聯(lián)系到企業(yè)，如何更便捷的讓客戶(hù)了解更多關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的信息，如何獲取更多潛在客戶(hù)的信息，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該重視的問(wèn)題。筆者曾經(jīng)發(fā)現一些企業(yè)網(wǎng)站，往往只留下了一個(gè)固定電話(huà)號碼，打過(guò)去還經(jīng)常無(wú)人接聽(tīng)；甚至有的企業(yè)網(wǎng)站留下的是手機號碼，讓客戶(hù)很難產(chǎn)生信任感，從而錯失商機。如何提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉化率？讓客戶(hù)愿意主動(dòng)聯(lián)系我們，才是關(guān)鍵！客服工具的重要性不言而喻。

建議企業(yè)網(wǎng)站都留下一些即時(shí)通訊工具的聯(lián)系方式，有潛在需求的客戶(hù)看到后，方便他們主動(dòng)聯(lián)系。例如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)等，都是屬于即時(shí)通訊工具?，F在即時(shí)通訊工具幾乎是網(wǎng)民必備，人人皆有，其中QQ的普及率是最廣泛的，也是最常用作網(wǎng)站客服的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。另外，400電話(huà)可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果，也是一種企業(yè)必備的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。但是申請辦理400電話(huà)，一定要選擇類(lèi)似"極速400電話(huà)網(wǎng)"這樣的官方授權代理商。400電話(huà)并不貴，一年只需要幾百元，不要因為節約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò )版400電話(huà)，這樣后期帶來(lái)的問(wèn)題會(huì )很多，得不償失。例如搜狐、阿里巴巴和慧聰網(wǎng)一些新聞也推薦過(guò)極速400電話(huà)，根本原因在于極速動(dòng)力提供的是實(shí)體固話(huà)線(xiàn)路400電話(huà)，安全性和穩定性都沒(méi)問(wèn)題。關(guān)于400電話(huà)的相關(guān)問(wèn)題可以參考www.400-tel.com有詳細的說(shuō)明。

另外，市場(chǎng)上還有一些在線(xiàn)客服工具，比如53KF和TQ等等，是屬于主動(dòng)發(fā)起對話(huà)，無(wú)需借助任何工具，即可展開(kāi)網(wǎng)頁(yè)對話(huà)。這些工具前幾年曾火爆一時(shí)，但是也存在著(zhù)一些局限，所以筆者不對此類(lèi)工具多做介紹了。如果企業(yè)網(wǎng)站有需求，也可以嘗試一下。

三：網(wǎng)站統計系統----了解、分析、跟蹤網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果

網(wǎng)站流量統計是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必不可少的一個(gè)工具，通過(guò)流量統計系統，可以清楚的看到自己網(wǎng)站推廣的效果，也是評估網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的重要憑據之一。網(wǎng)站流量統計,是通過(guò)統計網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)內容等訪(fǎng)問(wèn)信息,加以系統分析,進(jìn)而總結出訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源、愛(ài)好趨向、訪(fǎng)問(wèn)習慣等一些共性數據，為網(wǎng)站進(jìn)一步調整做出指引的一門(mén)新型用戶(hù)行為分析技術(shù)。尤其是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程，如果投放了商業(yè)廣告，那么通過(guò)網(wǎng)站統計系統，可以很好的分析每個(gè)廣告源的轉化效果。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)站統計系統，可以告訴你客戶(hù)從什么地方來(lái)的，如何找到你網(wǎng)站的，到底是從搜索引擎來(lái)的，還是從哪個(gè)網(wǎng)站的廣告來(lái)的？從企業(yè)博客里來(lái)的，還是從哪個(gè)論壇來(lái)的？他們在你網(wǎng)站看了哪些內容，停留了多少時(shí)間，而且可以直接統計到客戶(hù)從搜索引擎搜索哪個(gè)詞語(yǔ)來(lái)到的網(wǎng)站。了解這些信息，對于企業(yè)后期網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和改進(jìn)，有著(zhù)關(guān)鍵性的影響。網(wǎng)站統計市場(chǎng)烽火連綿，7月份百度也推出了統計系統，讓這個(gè)市場(chǎng)競爭更加激烈。目前國內用戶(hù)使用的主流網(wǎng)站統計系統有GoogleAnalytics(google)、百度統計、 CNZZ、51啦，這四家統計系統都是免費的，并壟斷了約87%左右的市場(chǎng)份額。其中，Google旗下的GoogleAnalytics太過(guò)專(zhuān)業(yè)化，適合專(zhuān)業(yè)人員使用?？紤]到中小企業(yè)一般沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，所以還是建議前期使用易用性最佳的CNZZ統計，網(wǎng)站地址是www.#申請和開(kāi)通都非常方便。

筆者認為，最適合企業(yè)使用的是百度統計。百度統計屬于百度自主研發(fā)，主要提供給百度推廣的客戶(hù)，現在已經(jīng)對外免費開(kāi)放申請，企業(yè)不妨嘗試一下其廣告轉化率監控功能。其他還有一些比如51YES，維度統計，量子統計(原雅虎統計)等也各有一些特色，比如維度統計可以分析鼠標軌跡，量子統計適合淘寶店鋪使用等等。

盡管網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有其成本低、范圍廣、互動(dòng)性強等特質(zhì)，然而眾多中小企業(yè)在開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之后，最大的感受是----沒(méi)有效果！到底是哪些因素導致中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果竟然如此之差呢？究其根本，發(fā)現不少中小企業(yè)業(yè)主以為建設了網(wǎng)站，就等于開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，殊不知網(wǎng)站只是根本與基礎，如何讓企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮出其應有的價(jià)值，才是企業(yè)最應該關(guān)注的！本文從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)效果轉化工具以及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)監控工具入手，闡述了企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些經(jīng)驗，希望能對企業(yè)業(yè)主提供一些幫助和指導。

當然，還有其他很多提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的方式，比如百度推廣等等，但是其性?xún)r(jià)比以及投入成本讓眾多中小企業(yè)難以承受，所以筆者不多做贅述。中小企業(yè)之所以遠離網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，根本原因是在于他們沒(méi)有從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)得到實(shí)際效益?？照劸W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢和行業(yè)前景，無(wú)法讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)真正的深入到中小企業(yè)。----引自筆者三年前“中小企業(yè)遠離網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根本原因”一文。中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) http://www.tinlu.com是首家網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資訊門(mén)戶(hù),提供了豐富的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資訊，更多關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)網(wǎng)站推廣經(jīng)驗，大家不妨登陸中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)學(xué)習一下。

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