2012年，淘寶和天貓全網(wǎng)成交額預計超過(guò)一萬(wàn)億人民幣，相當于2011年陜西省的GDP總量。

　　令人震驚，對么？但是阿里巴巴董事局主席馬云(微博)卻強調這不過(guò)才只是個(gè)開(kāi)始，“我們正在真正步入網(wǎng)商時(shí)代，”馬云在2012年網(wǎng)商大會(huì )的閉幕演講中說(shuō)，“一萬(wàn)億只是剛剛開(kāi)始，我們正在步入10萬(wàn)億的時(shí)代，網(wǎng)商，則是新經(jīng)濟時(shí)代第一批移民，他們將引導中國經(jīng)濟的轉型。”

　　馬云同時(shí)公開(kāi)表示，電商企業(yè)必須建立起消費者和制造業(yè)的和諧關(guān)系，才有利于整個(gè)行業(yè)的前進(jìn)和發(fā)展。“我特別反對價(jià)格戰，價(jià)格戰不僅傷害了商家，也傷害了消費者，商家沒(méi)錢(qián)賺，也不可能持續的發(fā)展。”

　　“商幫特質(zhì)形成”

　　早起晚睡、熟練打包、聽(tīng)到隨時(shí)響起的旺旺“滴滴”聲就興奮不已……“網(wǎng)商已經(jīng)成為中國最主要的‘商幫力量’。”馬云在演講中說(shuō)。

　　自2004年的網(wǎng)商大會(huì )正式提出“網(wǎng)商”的概念以來(lái)已經(jīng)過(guò)去了九年的時(shí)間。事實(shí)上，從歷年網(wǎng)商大會(huì )的主題變化，就可以看出網(wǎng)商這個(gè)“物種”從初生到壯大的歷史發(fā)展軌跡。經(jīng)過(guò)崛起-生態(tài)化-社會(huì )化-生態(tài)裂變的多個(gè)過(guò)程，現在的網(wǎng)商對自己的定位已經(jīng)有更加清晰的認識，產(chǎn)業(yè)生態(tài)像樹(shù)根一樣細分和交錯，B2B外貿、B2B內貿、B2C企業(yè)零售、C2C個(gè)人零售、互聯(lián)網(wǎng)支付、中小站長(cháng)網(wǎng)商、生活服務(wù)網(wǎng)商。同時(shí)發(fā)生變化的還有人們的生活方式。“兩位小伙子花一年時(shí)間手工拼出了‘蘭博基尼’跑車(chē)，還上了北京車(chē)展，很多零部件都從淘寶網(wǎng)購買(mǎi)，這就是創(chuàng )新的變化”。

　　而更讓馬云關(guān)注的則是網(wǎng)商作為一個(gè)“商幫”的特質(zhì)，“這是一群創(chuàng )新的人，不抱怨的人，我們改變自己，我們選擇相信，我們最經(jīng)典的一個(gè)字就是‘親’”，“9年時(shí)間里，在座各位把理想變成了現實(shí)，”馬云說(shuō)，“我也看到信任的力量，70%的網(wǎng)商愿意無(wú)償退回所有不好的產(chǎn)品，在辛苦的解決問(wèn)題。”這種點(diǎn)滴的積累，經(jīng)過(guò)九年的發(fā)展，創(chuàng )造出“一年賣(mài)出一萬(wàn)億，每天憑信用成交1500萬(wàn)筆”的商幫奇跡。

　　“網(wǎng)購推動(dòng)經(jīng)濟轉型”

　　當電子商務(wù)市場(chǎng)突破萬(wàn)億、走向十萬(wàn)億，整個(gè)行業(yè)也會(huì )面臨從量變到質(zhì)變的過(guò)程，一個(gè)關(guān)鍵的變化是，網(wǎng)商力量將推動(dòng)中國經(jīng)濟轉型。

　　人們已經(jīng)可以看到變化的發(fā)生，目前，傳統經(jīng)濟的各種要素已經(jīng)開(kāi)始逐步滲透到互聯(lián)網(wǎng)上。電子商務(wù)把產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節都串起來(lái)，從我們最熟悉的網(wǎng)絡(luò )購物，到制造，到原材料采購，最終形成全網(wǎng)價(jià)值鏈。

　　網(wǎng)購帶來(lái)的生活方式的變化也突破傳統經(jīng)濟的地域區隔，在這一點(diǎn)上，東西部、沿海與內陸、城鄉之間將沒(méi)有差別。一線(xiàn)城市和六線(xiàn)城市(縣城)的網(wǎng)購用戶(hù)可以享受同樣的產(chǎn)品與服務(wù)，這對擴大內需和改善人們生活意義重大。“人人都在說(shuō)怎么擴大中國市場(chǎng)內需，說(shuō)三四線(xiàn)城市沒(méi)機會(huì )，我們卻看到三四線(xiàn)城市的增長(cháng)，看到六線(xiàn)城市的網(wǎng)購用戶(hù)在2011年同比增120%。”馬云說(shuō)。

　　目前，跨國企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始把工廠(chǎng)從中國遷到人力成本更低的東南亞，美國總統奧巴馬最近的演講則提出美國要恢復制造業(yè)，創(chuàng )造更多的美國就業(yè)機會(huì )，這對于“中國制造”的未來(lái)已經(jīng)提出了足夠明顯的警示。

　　馬云說(shuō)，解決中國經(jīng)濟問(wèn)題，只能靠中小企業(yè)，尤其是網(wǎng)商。

　　“信用即財富”

　　經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展，電子商務(wù)生態(tài)系統中的四個(gè)角色已經(jīng)逐漸清晰，它們是：消費者、網(wǎng)商、提供服務(wù)的電商和平臺。馬云表示，作為平臺的阿里巴巴會(huì )全力支持中小企業(yè)服務(wù)好消費者，努力提供更方便的工具，更好的體驗，因此，已經(jīng)在公司內部決定推出雙百萬(wàn)戰略。

　　“我們將全力培養一百萬(wàn)家年營(yíng)業(yè)額過(guò)一百萬(wàn)的網(wǎng)店，”馬云表示。從明年開(kāi)始，整個(gè)阿里集團將轉型，“將由自己直接面對消費者變成支持網(wǎng)商面對消費者”，“我們不應該制定很多的政策，相反我們應該給網(wǎng)商工具，幫助網(wǎng)商成長(cháng)，讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具、服務(wù)去服務(wù)好消費者”。

　　馬云透露，近兩年，已有十五萬(wàn)家企業(yè)憑借信用記錄從阿里獲得貸款，平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬(wàn)人民幣，而這僅僅是開(kāi)始。未來(lái)阿里將會(huì )用最好的技術(shù)、評價(jià)信用幫助網(wǎng)商群體。淘寶上面，每一個(gè)好評，每一個(gè)差評，對一個(gè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)多么重要，淘寶的信用體系終于逐漸建立了“信用=財富”的等式。假如不能把“信用越好，財富越好”這個(gè)劃上等號來(lái)，商業(yè)社會(huì )永遠會(huì )欺詐盛行。

　　此次專(zhuān)程趕往杭州參加網(wǎng)商大會(huì )的普利策新聞獎獲得者、《世界是平的》作者托馬斯·弗里德曼在演講中談到，培育了中國社會(huì )的“信任”是對阿里最深的印象。“這個(gè)平臺能夠了解你，并且能和別人說(shuō)，你是誠實(shí)的還是不誠實(shí)的人，并且讓信用等于財富，讓勤勞誠信的人富起來(lái)，從而激勵更多創(chuàng )新。”

 

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